Работа с абонементами

Работа с абонементами

Об абонементах

Абонементы – это предоплаченное право доступа на территорию для клиента в соответствии с выбранным тарифом. В соответствии с настройкой, абонементы

• могут отличаться по стоимости в зависимости от срока, типа транспортного средства или занимаемого машиноместа;
• привязываться к закрепленному машиноместу или давать право на стоянку на любом машиноместе;
• автоматически отправлять напоминание клиенту (sms, email) о завершении срока действия;
• продаваться на сайте любому желающему, или только при заведении через охрану.

Для работы с абонементами перейдите в раздел “Клиенты и доступы → Абонементы”.

Поиск по абонементам

При входе в раздел Абонементов, отображается список всех абонементов на парковке.

Для удобства навигации по абонементам предусмотрен поиск и фильтрация. Осуществляется это с расположенной вверху страницы панели, содержащей:

• поле поиска для фильтрации списка по Имени клиента, номеру телефона или госномера, а также номеру машиноместа, если это предусмотрено настройками;
• фильтр по статусу оплаты:
  • Черновик – абонемент находится в состоянии оформления клиентом
  • Ожидает оплаты – абонемент оформлен и ожидается оплата
  • Активный – оплаченный абонемент с неистекшим сроком окончания
  • Отменен – отменен после оплаты с возвратом средств
  • Завершен – оплачен, но срок действия истек
• фильтр по тарифу и сроку окончания действия;
• кнопку добавления абонемента;
• вкладки для просмотра списка абонементов по состоянию:
  • Активные – срок действия абонемента не истек
  • Просроченные – срок действия абонемента истек, но автомобиль еще не покинул территорию.
  • Завершенные – срок действия абонемента истек и автомобиль покинул территорию

Список абонементов

В соответствии с указанными фильтрами под формой отображается список абонементов в виде таблицы. Каждая строка содержит:

• ID, кликнув на которой вы попадете на карточку абонемента с подробной информацией;
• Тариф абонемента и ссылку на него, если есть доступ;
• Клиент с ссылкой на его карточку, если есть доступ;
• Срок действия абонемента;
• Статус абонемента;
• Фиксированное место, если предусмотрено тарифом в настройках абонемента;
• Идентификаторы доступа;
• Кнопки для отмены и продления абонемента, если есть доступ к этим операциям.

Карточка абонемента

В карточке абонемента содержится:

• вся информация по абонементу абонементов;
• панель с кнопками действий по абонементу:
  • Редактировать – внесение изменений в данные абонемента
  • Отменить – отмена абонемента с возвратом средств (только для оплаченных через сайт)
  • Продлить – для продления срока действия абонемента
  • Отправить ссылку клиенту – для отправки ссылки на клиенту на телефон (sms).
• последние парковочные сессии по абонементу.

Добавление абонемента

Данный раздел актуален для операторов, если:

1. Отключена продажа на сайте и клиент не может самостоятельно купить абонемент.
2. Есть дополнительный канал продаж абонементов, например по прямым реквизитам в компанию, и следовательно абонементы необходимо вносить вручную оператором.

В противном случае не рекомендуется заводить абонементы самостоятельно из-за риска внесения случайных ошибок в идентификаторы (например госномер или номер телефона).

Для добавления абонемента оператором необходимо в разделе “Клиенты и доступы → Абонементы” нажать кнопку “Добавить абонемент” и следовать инструкциям.

1. Выберите тип абонемента

Система предложит выбрать один из доступных типов

2. Заполните основные данные об абонементе

1. Укажите время начала действия абонемента
2. Выберите машиноместо из предложенных, если предусмотрено типом абонемента. В окне выбора места недоступные для выбора м/м будут отображены серым.
3. Поставьте статус “Ожидает оплаты”

3. Найдите клиента или создайте нового

Введите в поле Клиент любую информацию о клиенте: номер телефона, госномер или ФИО (попробуйте разные варианты). Если указанный клиент уже есть в системе, то вы увидите его в предложенном списке и нажмите на эту строку.

Если в подсказках клиента не было (впервые пользуется услугами парковки), нажмите “Создать нового” и в форме появятся поля для создания клиента: Номер телефона, ФИО, Госномер и др.

4. Нажмите кнопку “Добавить”

После нажатия кнопки, создаться Абонемент в состоянии “Ожидает оплаты” и откроется карточка редактирования абонемента.

5. Отправьте ссылку на оплату или отметьте как оплаченный

Оплата абонемента может произведена как онлайн через P360, так и по реквизитам (например юридическим лицом).

Для оплаты физическим лицом необходимо отправить клиенту ссылку:

1. Кликнуть “Ссылка для оплаты/продления”
2. Скопировать ссылку
3. Отправить клиенту
4. После оплаты клиентом, статус абонемента измениться на Активный.

Если абонемент был оплачен по реквизитам вне Р360, следует:

1. Нажать кнопку “Добавить оплату”
2. Ввести поступившую сумму в всплывающее окно
3. Нажать кнопку “Оплатить”

Редактирование абонемента

Для внесения изменений в действующий абонемент:

1. Найдите его в поиске по абонементам или по клиенту (по телефону, госномеру или номеру машиноместа)
2. Перейдите в карточку абонемента
3. Нажмите кнопку “Редактировать”.

Откроется форма редактирования абонемента:

Не все поля в абонементе доступны для редактирования, а поменять можно следующее:

• Время начала – при смене времени начала, время окончания будет меняться автоматически согласно тарифу абонемента. Однако, если клиент оплатил вручную сразу длительный период, то возможно время окончания изменить индивидуально.
• Машиноместо – доступно только на одно из доступных. При смене машиноместа, старое станет доступным для выбора другим клиентам.
• Номер телефона, госномер и другие поля из настроек абонемента, являющиеся идентификаторами клиента.

1. После внесения новых или дополнительных данных, нажмите Сохранить и изменения вступят в силу.

Продление абонементов

Для продления абонемента необходимо нажать на кнопку “Продлить” в карточке абонемента, либо кнопку ⏩ в списке абонементов напротив необходимого.

После нажатия откроется всплывающее окно, в котором необходимо:

1. указать дату До которой необходимо продлить, по-умолчанию подставиться срок из типа абонемента
2. Вставить сумму к оплате предложенную по тарифу нажатием на ссылку “Заполнить” или заполнить сумму вручную, если было продление не на 1 период (подробнее ниже).
3. Если продление было оплачено вне системы Р360, установить галочку “Создать оплаченное продление”
4. Нажать кнопку “Продлить”

Продление произвольного периода по реквизитам

Если клиент продлил абонемент по реквизитам сразу на несколько периодов (например месячный абонемент сразу на 3 месяца), то нам необходимо добавить оплаченное продление на 3 месяца. Наши действия на примере скриншота выше:

1. Указываем срок До: 26.01.2023 (28.11.2023+30+30+30 дней)
2. Вводим оплаченную сумму: 17700
3. Отмечаем “Создать оплаченное продление”
4. Нажимаем кнопку “Продлить”

Отмена абонемента и возврат средств

Для отмены купленного абонемента необходимо нажать на кнопку “Отменить” в карточке абонемента, либо кнопку ❎ в списке абонементов напротив необходимого.

После нажатия откроется всплывающее окно, в котором необходимо отметить галочку “Вернуть деньги клиенту”, если предполагается возврат по вашим условиям и нажать кнопку “Да, отменить”.

Если оплата абонемента производилась через Сайт, то система автоматически может вернуть деньги на карту клиента, с которой была произведена оплата. Если оплата происходила по реквизитам компании, необходимо обратиться в вашу бухгалтерию для возврата.